IBM：构建认知型企业：九大行动领域

2025-1-10 15:31| 发布者: 刘火云105 0

摘要: 1. 开创性的平台战略“开创性业务平台”是取得成功最基本的要素。它是企业业务战略的最新体现，也是企业应对未来变革所需确定的投资优先顺序和变革计划的“指北针”。我们之所以将业务平台称为“开创性”，是因为这 ...

1. 开创性的平台战略“开创性业务平台”是取得成功最基本的要素。

它是企业业务战略的最新体现，也是企业应对未来变革所需确定的投资优先顺序和变革计划的“指北针”。

我们之所以将业务平台称为“开创性”，是因为这些平台必须非常聚焦、关键、有影响力，能够帮助企业提升在业界的竞争地位，塑造在业界的新角色，以及开拓跨行业的新商机。

有时，内部赋能型的业务平台（例如人才、财务或风险管理业务流程）也可能具有足够的战略重要性。

因此，企业对于平台聚焦以及投资重点的选择，必须反映自己的战略意图和未来愿景。

2. 智能化的业务流程“智能化的业务流程”是扩展的端到端流程或前端到后端流程，这些流程通过大规模应用技术，在全新的业务平台上，实现客户体验和经济成果。

我们需要识别出前台、中台以及后台中能够帮助企业或行业建立差异化竞争优势的最重要的业务流程和相关价值池。

一旦明确这些业务流程，便可应用一系列呈指数级发展的技术，充分利用目标数据的强大威力，在重塑的混合云 IT 基础架构中通过新一代应用赋能这些业务流程。

然后，我们可以设计、转变和构建相关的能力层（见图 1），为智能化业务流程和业务平台提供服务。

这些能力层结合在一起，将在助力企业优化成本、实现更大的价值、面向未来方面，拥有巨大的潜力。

3. 人性化的企业体验认知型企业最重要的元素也许是“人性化的企业体验”。

归根结底，在这个以技术为中心的新时代，只有充分利用了技术力量的“人性化体验”，才能长久发挥差异化优势。

现在，“体验”的概念正从客户层面扩展到为客户服务的员工、企业本身乃至整个生态系统层面，形成无缝一致的企业价值观和目标体系。

以人为本的设计在业务平台、业务流程以及底层系统中日益凸显其重要性。

因此，认知型企业必须凭借深入的技术洞察、全新的能力和积极采用呈指数级发展的技术的企业文化，建立新的领导力。

实现这一愿景的最大挑战，也是最大的机遇在于，企业能否对专业能力、思维模式和工作方式做出必要的改变。