中国百货商业协会:2022导购员职业发展调查报告

2023-5-26 17:02| 发布者: 派大星 17 0

摘要: 本文介绍了中国百货商业协会发布的2022导购员职业发展调查报告,涉及导购员的职能转变和创新实践等方面,旨在加强导购员对企业经营模式转型的承担和对品牌建立的支持。报告提供了有关导购员年龄结构、知识结构、私域运营等六个方面的分析,以及对具体创新实践案例的归纳提炼。如需获取完整版PDF报告,请关注报告派。

为了解商场导购员的职业现状,促进在导购与品牌和商之间建立和谐的劳动关系,提高导购员工作积极性主动性,中国百货商业协会连续第二年开展导购员职业发展调查,并形成本报告。


在去年的报告中,提出导购无论是身份职能、工作方式,还是管理方式都处于重要的转型期,也梳理了当前导购管理的五大主要问题。今年的报告除了分析了当前导购年龄结构、知识结构等基本情况,重点就导购的职能转变和具体创新实践展开。在职能转变中,导购承担的工作主要是围绕企业的经营模式转型而变化,重点在私域运营等6个方面。


在创新实践中,主要结合协会与中国财贸轻纺烟草工会联合开展的创新案例征集,对入选的案例从线上拓展、尊享服务、能力提升、手册标准、技术辅助等5个方面进行了归纳提炼。






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