在新能源汽车市场成熟与政策导向的双重催化下,新能源赛道的竞争态势一触即发,品牌开始注意到汽车服务后市场的长线增长潜能,纷纷下场。 从升级用户体验到经营车主关系,品牌的战略焦点从产品过渡到服务,从追求“硬实力”拔高转向了寻求“软服务”的持续增长,开始围绕着用户生命周期价值做加法,不断探索车主关系发展之下的潜力增长点。 报告出品/作者:唐硕
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