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| AI 支持的互动：客户服务的全新领域在日新月异的客户体验格局中，人工智能（Artificial Intelligence，AI）逐渐成为变革力量，它重新定义了客户服务标准，并开创提供积极主动回应、个性化服务和高效互动的新时代。 AI 支持式聊天机器人可无缝处理日常任务，确保人工客服能专注于解决复杂问题，并以富有同理心和高情商的方式提供专业支持。 因此，应提供更具对话性的客户体验，并帮助企业全天候提供服务。 客户服务和忠诚度：两者如何相互影响那么，为何 AI 支持式客户服务对您的业务盈利而言如此重要？众所周知，获取新客户的成本是留住现有客户的五倍之多。 虽然获取客户可扩大客户群，但唯有留住客户，方能最大限度地提高已有客户的价值，即客户的终身价值。 其中忠诚度乃关键所在。 而提高忠诚度的关键，则是提供优质的客户服务。 在我们的调查中，您的客户也说了同样的话。
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