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德勤:消费元宇宙塑造商业新模型

2023-3-13 15:16| 发布者: 刘火云 152 0

摘要: 德勤探讨消费元宇宙塑造商业新模型,重新赋能实体经济,引导消费行为向第四消费时代转变。消费元宇宙模型中,主体用户以消费者、创作者为核心,通过虚实交互打造全新的线下商业形态,强调个体生态和沉浸体验,并促进多元用户的共创共建。消费元宇宙将带来多元化的精神消费场所和数据激活的新经济新场景。

消费元宇宙重新赋能实体经济


后疫情时代的消费行为,已由传统模式向体验型、社交型、健康型的消费模式进行转变。商业空间需要满足顾客对于社交、活动的畅想,提升消费者的消费预期。


商业的本质是探讨“人”、“货”、“场”三者之间的关系。消费元宇宙倡导以人为本的商业模型,引导消费行为向第四消费时代转变。在供应链体系的加持下,国内的第四消费时代不局限于商品的共享和社会化,而是把消费和创业、和群众生活相结合。


消费元宇宙所设想的是面向消费者、创业者、商场等多用户及平台的复合模型。通过线上镜像与数字孪生带来的巨大空间潜力,将多元用户集合统一,虚实交互以拓展商业空间的辐射领域。


消费元宇宙创造商业场景新模型


消费元宇宙针对其消费形式及内容分为两个发展维度。一方面由实向虚,实现消费数字化,另一方面由虚向实,实现数字化消费。


消费元宇宙模型中,主体用户以消费者、创作者为核心。通过自下而上的模式,依靠用户主导,创作经济;个体特征,用户生态;沉浸体验,平台互通三点特征打造全新的线下商业形态。


用户主导,创作经济:在用户主导的消费元宇宙模型中,将形成以用户个体为核心的去中心化平台,消费者与创业者主导了商业的空间形态与运营模式。消费者的感知与信息自下而上的决定了商业的业态组成及模式,从而构筑由不同因素主导的非同质化商业空间模型。


个体特征,用户生态:消费元宇宙强调个体的生命日志,即对用户的生活体验及信息进行全周期记录及保存,并以个体为单位相互分享交流。用户的数据不再是互联网阶段庞大数据库的组成部分,而是得以维持用户的标签化特征,定义周边的空间属性,从而形成以用户身份生态的集群,定义商业空间的业态与模式。


沉浸体验,平台互通:消费元宇宙构建了虚拟与实体的双重平台,在不同层级扩张空间的影响及传播范围。增强线下用户感知并多维化用户体验,并消除了用户地理位置对于实体商业空间的制约,加强用户的交际广度与情感认同。同时结合产业链的高速发展,缩短了非必要时间与资源的投入,增强用户的直接感受与服务认同。


展望消费元宇宙的发展未来,可大致归结为三个阶段。


既有商业空间的用户主导及数字化转型,以巩固发展基础。通过数字化手段拓展消费者触点,在全渠道对用户进行发掘并整合用户需求信息,及时对全领域用户进行信息反馈,强化重点商业属性,以巩固商业空间在其大区位的独特性与吸引力。


商业空间的多领域多平台融合,以增强用户体验。在物质消费已高度饱和的现状下,精神消费成为了区分商业对客流吸引力的重要决定因素。在未来,商业空间会与更多产业达成联合,借由元宇宙带来的交互平台,为用户提供更为多元化的精神消费场所。


商业空间数据激活新经济新场景,以实现多元用户的共创共建。产业间、用户间得以在共同的平台进行对话,彼此的链接也愈发紧密,促成产业、用户间的合作、互通。用户在平台不再只属于使用者,而成为平台的创建者。






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