武装了智妙手机的用户越来越成为线下零售商的挑衅,2011年InsightExpress发明跨越一半的智妙手机用户应用他们的设备在线下零售商“试衣”,然后以更低的价格在其他竞争敌手的处所购买。

试衣间,如何让坏事变好事插图

试衣间现象反应了传统实体零售商的两大年夜潜在硬伤:起首实体零售商相对收集零售商拥有更高的固定成ben,使得其很难供给有竞争li的价格;其次他们将面着越来越信息充分的客户,这些用户清楚可以从更多的渠道获得商品和办事。

但这也为零售商供给了机会,零售商可以经由过程网站供给更多有效的内容来赞助用户在拜访商号进步行在线研究。2011年10月由Cisco的研究发明,将近6/10的美国跨渠道购物用户在dao达零售商商号购买前先在网长进行研究。Cisco指出在线研究在用户购买的早期,认zhi和购买研究阶段感化凸起。

零售商应当清楚,信息在智妙手机时代将变得越来越充分,零售商应当以有竞争li的价格和办事取胜。

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别的,Deloitte 德勤 2012年3月份的研究发明智妙手机用户购买者在店内完成购买转化的比例比非智妙手机用户要高14%,即便这些智妙手机用户应用的移动应用或网站bu属于该零售商。尤为值得存眷的是,72%上一次应用智妙手机在店内购物的用户就在店内完成购买,而没有应用智妙手机进行帮助购买的用户只有63%。

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Deloitte 德勤还发明应用零售商自有app或网站的用户比应用其他零售商应用的购物者在转化率方面要高20%。