2017年8月30日,易观发布了《中国本地生活服务O2O行业分析2017年上半年》的半年度综合分析。2017年上半年,中国本地生活服务O2O行业规模达4431.4亿元,预计2017全年将突破万亿关口。2017年上半年,到店场景以3468.8亿元的交易规模成为本地生活服务O2O的主力消费场景。平台竞争方面,2015年新入场的口碑专注到店消费场景成为“黑马”,以1670亿元的交易额和2000万笔/天的日交易笔数,与美团点评形成两强对峙的格局。随着饿了么收购百度外卖,百度糯米的去向待定。兼顾C端体验,同时增强B端赋能能力,成为互联网下半场提升竞争力的砝码。

经历资本寒冬、未被市场有效运营验证,不能满足用户真实需求或持续盈利的大批本地生活服务项目退出市场后,本地生活服务领域仅有少数垂直领域的优秀品牌及大的综合生活服务平台沉淀下来。2017年上半年,本地生活服务市场交易规模增速仍来自餐饮外卖、高星酒店增量及口碑线下交易额的大幅提升。尽管人口红利衰退会使本地服务行业增长变得更艰难,但2B端的赋能方式带给互联网与传统产业的深度融合却将给整个市场更大的增速空间。

本地生活服务因嚢括居民日常周边各种配套生活需求而覆盖众多消费场景:本地电影/演出、餐饮/住宿、商品便利零售、洗衣/家政、美容洗护、社区服务、周边游。团购使餐饮、电影、本地住宿这些相对标准、高频的业务率先起步,然而本地生活各细分场景的发展却不仅限于消费频次和服务标准化的制约,电影、餐饮、甚至便利零售能发展到今天变革传统产业的流程、替换传统产业效率低下的部分,是众多因素共同作用的结果。

互联网正网络效应,及不受地域限制的拓展能力,会使水平综合类、平台级的生活服务提供最后都集中在极少数主要玩家手中。经历时间沉淀,资金资源比拼,形成品牌、口碑效应后,当前生活服务O2O平台级的玩家格局已非常明朗。

在生鲜O2O领域,目前已经有全渠道的营销和交易模式,这种O2O模式已经不存在单向的到店或到家服务,实体门店的电子价签系统通过共享线上线下库存,将线下门店体验与线上交易支付完全打通,用户既能到店享受购物环境,又能通过在线下单,享受宅配到家的服务。新零售已成为零售未来的发展趋势,线上线下全渠道无缝连接,服务到店抑或到家交付也将不会有明显的边界。

易观:2017年(上半年)中国本地生活服务O2O行业分析插图
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