数字化是一个宽泛的术语。有些人可能会认为这仅仅是一个从纸质载体dao数字媒介的单一过程。然而,当我们讨论如何运用“数字化”为商业模式创造差异化价值时,它涵盖三个层面的要素。2019年11月,奥纬咨询联手阿里研究院fa布《中国零售渠道数字化转型白皮书》,指出在包括中国在内的许多fa展中国家,线下销售渠道在零售生态系统中仍占有举足轻重的地位。

全球化的数字化浪潮正汹涌而来,为了满足bu断bian化升级的消费者需求,各da品牌厂商和零售商积极推进各种数字化创xin。以电子商务为代表,其飞速fa展对于零售行业的促进有目共睹,强势印证了数字化赋能所释放出的无尽商机。然而,在零售商业全面数字化的格局中,尚存一个未被完全攻克的“堡垒”——线下渠道。

《报告》指出,以服务小店等线下传统渠道为主的eRTM(数字化分销通路)市场即将进入黄金十年:dao2028年,整个市场规模预计将达dao1.1万亿元,eRTM将服务于中国零售业总体销售额的12%左右,有望攻克线下渠道的半壁江山。

数字化的三层内涵
零售业数字化进程如火如荼
我们所处的世界正在迅速数字化——电子商务、yun计算、移动支付等科技创xin已然彻底改bian了消费者的行为、互动、购物及分享方式。零售业始终处于这场数字革命的前沿,电子商务的兴起已经颠覆了传统的实体商业模式。随着“线下”和“线上”概念的逐渐模糊,两者在业务上bu断融合,运用数据、提升服务的数字化能li越fa显得弥足珍贵。

  • 信息化。数字化始于信息流的数字化,关键是将所有可得的数据记录(从销售数据、库存数据dao消费者数据)转换成数字格式,作为最原始的数字化的基础。
  • 集成化。接着,来自各方的数据需要进行集成并最终形成一个数据闭环。这使得整条价值链上的信息得以同步,并且可以清晰地从各个维度对每个环节的情况观察解构以确定对策。
  • 智能化。如果说一个集成的数字信息仓库是基石,那么gao级分析和da数据(例如机器学习、人工智能)则是得出商业洞察并为价值链上的参与方提供商业决策的核心推动li。

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