2019年12月30日,赢未来·年轻人喜爱的商用车和零部件评选颁奖典礼暨《2020年轻人喜爱的商用车和零部件趋势报告》发布会在京举行。《2020年轻人喜爱的商用车和零部件趋势报告》报告指出,近年来,卡车司机群体呈现年轻化趋势,年轻一代司机形成与父辈不同的个性购车理念。因而在购车环节中,年轻人除了看重传统的经济性和可靠性同时,更看重品牌知名度、舒适度、服务和外观。

  • 品牌知名度:年轻一代在购车时不仅看重整车品牌知名度,动力总成,特别是发动机与变速箱品牌,也成为年轻车主重点关注的购买要素。
  • 舒适安全性:在舒适度方面,年轻一代对驾驶空间内的舒适度需求提升,重点体现在对座椅通风加热减震、超宽卧铺及驻车空调等配置的关注。在安全性方面,年轻一代用户重点关注于车道偏离预警系统、360度影像与提前紧急制动系统等主动安全配置。
  • 服务:服务层面,年轻一代司机对个性定制与金融支持关注度最高。在个性定制方面,年轻一代最关注驾驶室空间和外观前脸设计,核心诉求是提高驾驶体验的同时展现自我个性。
  • 外观:受消费电子产品设计影响,年轻人越来越崇尚融入科技元素的一体化简洁的外观造型;同时,他们追求饱含跨界创意和时尚设计的现代感造型,喜欢更复杂多线条形状外观配置;并且他们希望参与前期设计环节,表达对外观的个性化灵感创意,定制专属外观。
    罗兰贝格全球合伙人方寅亮表示:“中国重卡的车主年轻化将成为重要发展趋势,据罗兰贝格预测,80后司机占比将达到70%以上。年轻车主体现出了不同的关键购车因素,企业需要围绕新的需求趋势从产品、服务与营销等多方面与时俱进、突破创新,才能赢得新一代卡车人的青睐。”

未来商用车主机厂发力方向
罗兰贝格认为,针对年轻一代的购车需求,未来商用车主机厂需从品牌形象、产品定制和贴心服务三大方向发力。
罗兰贝格执行总监袁文博表示:“年轻重卡用户的出现要求企业深化价值营销,掘金个性经济。在这个过程中,企业需要转变传统经营思路:营销上数字化触达用户,供应链上大力发展C2M,价值延伸全覆盖地解决用户痛点。”

  • 品牌形象打造建议:在品牌形象打造上,应从技术、生态、交互三个维度入手,并着重关注交互品牌,提高年轻人对自身品牌认同感和自豪感。此外,交互品牌体系打造将融合交互体验前台、后市场业务生态圈中台和支撑体系后台,共同建立交互品牌架构。
  • 个性化定制:通过C2B模式为年轻用户提供定制化车辆与服务,给年轻人打造如家般安全与舒适的商用车产品。
  • 金融服务:未来商用车金融服务将从车辆购置逐步向生活消费延伸,面向个人车主的消费金融将成为未来的发展重点。主机厂具备最全面的卡车客户信息数据并能通过车联网对卡车进行远程监控与锁定,可以补足卡车司机在传统消费金融的空白区。与此同时,延保服务将以数字化、价值工程和服务协同为三大核心,构建覆盖整车及配件的全体系延保方案。

罗兰贝格执行总监徐虎雄表示:“购车时,年轻卡车司机除了看重父辈们同样关注的经济性和可靠性之外,更加关注品牌知名度,舒适度、服务和外观。除了作为运输的工具,他们也希望通过自己驾驶的卡车表达自我,宣传自我。未来针对年轻卡车司机,车厂可更加关注品牌故事的宣传,定制产品的打造和贴心服务的设计。”(内容来源,微信公众号:罗兰贝格管理咨询)

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