2018年8月9日,在“VAS2018中国增值电信业务高峰论坛”上,智能语音通信产业联盟发布了我国第一个《语音融合通信业务发展白皮书》。白皮书的主要内容:业务概念界定,语音融合通信业务通用架构,音融合通信业务发展特点,中国典型音融合通信业务市场发展分析,音融合通信业务发展建议,以及典型企业应用案例等。

《2018语音融合通信业务发展白皮书》目录
一、业务概念界定
1.1 融合通信业务
1.2 与融合通信相关概念界定
1.3 语音融合通信业务概念界定

二、语音融合通信业务通用架构
2.1 语音融合通信平台简介
2.2 融合语音基础网络架构

三、语音融合通信行业发展特点分析
3.1 网络与终端的融合给业务监管带来挑战
3.2 云计算和人工智能等新兴技术促进业务不断创新
3.3 语音融合平台基础电信运营商和最终用户间的桥梁
3.4 网络及信息安全是行业发展的重要影响因素

四、中国典型语音融合业务市场发展分析
4. 呼叫中心业务
4.1.1 业务界定及应用场景
4.1.2 市场总体发展现状
4.2 多方通信服务业务
4.2.1 业务界定及应用场景
4.2.2 市场总体发展现状
4.3 即时通信业务
4.3.1 业务界定及应用场景
4.3.2 市场总体发展现状

五、语音融合通信业务发展建议
5.1 遵循业务相关界定,持证合规经营
5.2 严禁线路转租转售行为,规范三方协议
5.3 严禁修改主叫号码,规范码号使用
5.4 理性市场运营,加强联盟自律
5.5 重视网络和信息安全,加强网络监管
附件1:《电信业务分类目录》相关语音业务界定
附件2:典型企业应用案例
1、容联语音通知系统解决方案
2、科讯嘉联智能语音系统解决方案
3、讯众智能语音质检系统解决方案
4、云之讯呼叫中心系统解决方案
5、九五智驾系统解决方案
6、触宝防骚扰系统解决方案
附件3:智能语音通信产业联盟简介
附件4:新业务政策咨询与安全风险评估

中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(1)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(2)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(3)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(4)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(5)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(6)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(7)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(8)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(9)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(10)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(11)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(12)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(13)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(14)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(15)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(16)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(17)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(18)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(19)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(20)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(21)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(22)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(23)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(24)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(25)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(26)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(27)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(28)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(29)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(30)
中国信通院:2018语音融合通信业务发展白皮书插图(31)