对于旅游行业而言,新的趋势正在形成:得移动者,得天下。随着移动互联网普及和支付链条的完善,越来越多的消费行为转移到移动端。而随着消费升级的加速,这一波移动浪潮的用户,也恰晗是旅游出行的高潜力人群。无论是在线旅游生态的平台方,还是整个旅游产业链的参与者,一些关于移动浪潮下的新议题,正在矿泛关注:

  • 移动端的旅游消费者有着怎样的新特征?
  • 旅游APP的增速和市场现状如何?
  • 在整个旅游出行的流程中,各个环节的领军者分别是谁?
  • 如何在移动旅游生态中挖掘新机会?

为解读这些核心议题,企鹅智酷与应用宝大数据中心,基于消费者调研和大数据,发布了此份《中国旅游APP市场全数据报告》。

报告主要结论:
结论一:抓住旅游消费习惯转变机遇
旅游用户消费习惯的转变,主要体现在旅行频次增加、自主选择性增强、消费时间更具灵活性等方面。为此,用户在进行消费决策时,对旅游信息的需求量也相应增大。为了适应市场的变化,企业需从更多场景触发用户的消费动机、延伸服务品类、提升用户决策效率。对于具备用户流量和市场份额优势的OTA企业,若能发挥出数据挖掘优势,利润率有望提升。市场搅局者则借助低价和多平台铺开以吸引用户。但总体上,双方的流量利用效率均有提升空间。

结论二:进一步打磨产品,缩短犹豫链条
旅游消费者对移动APP的使用目的性更明确,对有用信息的直接获取需求也更强。企业应进一步打磨产品的功能、权重和层级,基于用户目的和全流程链条,进行信息的高效整合和杂音排除。对于消费链条的后端特别是支付环节和售后环节,平台方也应联合资源方做好效率和服务的升级,以此来提升用户消费意愿到消费决策的更快转化。

结论三:小众个性化服务助力赢在旅游生态
旅游业无论从资本面还是行业市场都呈现出良性发展盈利的势头,尽管旅游巨头市场垄断已成定局,但是在地接服务、攻略撰写分享等环节的市场局势尚不明显,旅游周边对小众化和个性化的服务需求尚未得到满足,在旅游APP生态链上,此类APP还有发力的空间。

结论四:洞察用户差异化特征,增加竞争砝码
旅游用户是旅游类APP的主要目标群体,呈现出明显的性别、年龄和收入差异,在出行时间、目的地、交通和住宿各方面表现出不同的诉求。同时,随着网络/移动端的发展和社交分享的便利,线上购票和移动支付也在迅速接入,用户的偏好和需求更为多元。

结论五:跨APP交叉营销,直达精准
在巨头垄断的旅游APP市场占据一席之地,洞察用户、细分市场和精准营销极为重要。跨APP的交叉营销,呈现有吸引力的旅游内容,强化用户的关注点,是旅APP市场的重要营销手段。

报告主要数据:

  • 国家旅游局数据显示,2016上半年,旅游市场收入持续走高,市场呈现良性生态。同比2015年同期,全国旅游业投资额增幅超过30%。旅游人数较2015年同期增长迅速,剧增约2亿人次。旅游市场经过2015年的市场洗牌后,行业发展更为面,投资和收入均呈现健康的上升势头。
  • 国家旅游局数据显示,2015年共有41.2亿人次出游,相当于全国人口一年旅游近3次。旅游已成为国人生活中普遍而又重要的组成部分。八成被访的智能手机用户在过去一年中有过外出旅游经历,近六成的用户仅在境内旅游,227%的用户选择了出境游,旅游已逐渐成为生活常态。
  • 在参与调研的智能手机用户群中,近八成旅游消费者使用旅游APP安排行程,在攻路信息查询、住宿和交通预订三个旅程环节,旅游APP使用最多。全流程服务越来越受到人们喜爰,旅游用户已逐渐习惯在旅游APP上提前筹备旅程。旅游APP已能提供全流程链的旅行服务,极大提升了用户的下载使用意愿。
  • 旅游投资和旅游人数的增长,带动旅游APP用户在2016年迅猛增长,截止2016年7月,用户规模比2015年同期增长3倍,并呈现出持续上升的趋势。从增长趋势来看,旅游高峰季春节前后是旅游用户增长最为快速的时段,也是APP商家快速吸纳旅游用户的黄金时期。

企鹅智酷:2016年中国移动旅游市场全数据报告插图
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