2020年4月29日,携程商旅特别携手CTR及多家相关机构,持续走访多位旅游和商旅业内专家、差旅负责人及财务负责人,及一至四线城市高频商旅出行人士,完成《2019-2020中国商旅管理市场白皮书》(下称“白皮书”),已于4月23日以线上直播的形式正式对外发布。以下是《白皮书》干货内容简介,大家可扫码下载完整版《白皮书》。

报告显示,2019年全球商旅支出仅增长3.1%,这是经济危机以来的最低增长率。作为全球最大商务旅行市场,2019年中国商旅支出增速同样放缓,降至5.9%。在此前的2013-2018年,中国商旅支出的年平均增长率为11%。

不过,尽管中国商旅市场增速放缓,但来自企业的支持给行业注入了“强心剂”。另有调研显示,OTA仍然是国内企业商旅预订的主要平台,使用比例为70.1%。一线城市使用TMC的比例较高,三四线城市仍然以OTA、航司/酒店直销、传统旅行社的合作模式为主。

从行业来看,出差最为高频的是住宿餐饮行业、互联网行业、软件和信息技术服务业、及金融业,其中金融业每周至少出差1次以上占比最高,出差最为频繁。此外,白皮书指出,如今的出差人士对于超差标的消费有了截然不同的态度:有接近的一半的商旅人士,尤其年轻一代差旅侠,愿意补贴一部分金额住更心仪的酒店。根据白皮书数据,49.1%的商旅人士表示愿意自付一部分金额,住更高品质的心仪酒店,相比去年上升了10个百分点。其中25-34岁的年轻人群对超标自付意愿更强,更加注重住宿的高品质体验。
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