企业提高了多样性并打造出释放多样性潜能的环境便大功告成了。事实上,随着时间的推移,建立和维护多样性会变得愈发关键,将成为企业中长期发展的第一要务。例如,当领导层多样化实现了30%时,企业更应该再接再厉,设立50%的目标。

四个步骤可以加速多样化进程,打造企业的创新能力和韧性:
第三,采用利于实现目标的具体举措,包括像反歧视规定和偏见意识培训等经过实践检验的措施。此外,切忌忽视“隐藏的宝石”——即重要且有效,但容易被高层管理者低估的方法;以及对个别企业而言十分必要的特定措施,比如提高认知多样性。

第二,树立远大、切实、具体的目标。现在的多样性战略可能无法应对未来的挑战,所以领导者必须根据具体需求来设定目标并且定期回顾。譬如,企业或许在领导层的性别多样性方面迈出了一大步,但一项新的收购可能会提高对其他维度多样性的要求,例如地理或学术背景。

首先,企业需坦诚回答两个问题,并达成共识:一是在多样性方面取得的进展;二是还需做出哪些努力。企业应传递出真正开展变革的紧迫感,确保员工时常听到领导层的坚定承诺。

第四,营造真正欢迎每个人参与的企业文化,发掘多样性员工的真正价值。多样性和包容性的结合才能改变企业文化,解锁员工的真实价值。创造一个包容的工作环境并非易事。这需要企业从上到下彻底改变企业文化,从而影响每位一线员工的日常工作体验。

要想营造包容性文化,企业必须聚焦以下五个关键的成功因素:

  • 领导层作出承诺。无论何种转型,都需要自上而下的改变,由高层领导和首席执行官明确强调多样性和包容性的同等优先级地位。
  • 得到一线管理者的支持。作为监督一线员工的运营管理者,一线管理者必须支持这样的改变。他们对直接下属的日常生活影响最大,其参与能够决定转型的成败。让他们理解并接受这样的文化改变至关重要(参阅专题)。
  • 宣传最佳实践。发现企业内部的最佳实践并利用这些闪光点是最有效的培训。
  • 绝不容忍不良行为。企业需要表明决心:包容十分重要。但企业也要清楚地阐明预期,激发全体员工的责任心。
  • 衡量和跟踪。有衡量才有改变。在员工调查问卷中加入关于包容性的问题,根据员工反馈来锁定问题、诊断需要更多时间和关注度的领域、跟踪企业文化转型的进程。

BCG:制胜下一个十年,企业多样性势在必行插图
BCG:制胜下一个十年,企业多样性势在必行插图(1)
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