2020年2月,BCG最新发布《新冠病毒对经济的影响》报告。报告显示,灵活调整渠道重点,新兴渠道抢占先机,传统渠道保障基本盘不动摇。即饮、送礼等礼盒装、小包装产品需求大幅减少,家庭装囤货需求显著增加。中期到家配送恢复,电商/O2O渠道开始放量,但订单量显著大于配送能力。终端开始复业后,居家外渠道/传统渠道开始恢复。

应急方案应聚焦可控事项,充分确保基本面健康无虞
生意规划

  • 全面的压力测试:针对疫情发展各种可能性,特别是最坏情况,从各个角度进行“压力测试”,制定资金及其他资源支持预案
  • 差异化调整生意指标:根据疫情发展,降低重疫区指标,聚焦风险防范,非疫区着眼生意保障

品牌/消费者

  • 全面规避高风险话题:切割娱乐性营销主题、节目、话题类人物,聚焦正面形象,谨言慎行
  • 疫区/非疫区差异化投放:疫区突出公益救灾,非疫区突出健康安全,整体降低媒介投放
    • 团结渠道客户:对于受疫情影响严重的客户,成立专项资金缓解现金流压力,坚决避免客户流失
    • 缓解库存压力:摸底渠道库存临期状况,制定促销、捐赠等出清预案,提前竞争对手行动

    生产供应

    • 把安全放在第一位:绝对避免质量、生产事故,特别是疫情相关安全事故,守护食品安全“生命线”
    • 制定供应链平稳方案:保障上游供应的质量和产能储备,制定收购扶持政策

    内部组织

    • 树立鲜明的“特殊时期使命感”:报告派从报告发现,在业绩下滑,团队分散办公的背景下,除员工关怀、支持外,还应对疫情时期方针、任务进行宣传,充分调动员工参与贡献思路,加强认同感和凝聚力
      关键应对举措:领先企业在本次疫情中的实践
      踩准各渠道需求节奏,提前布局

    困难经销商针对性支持,保证基本盘不动摇

    • 提前将供货重点和折扣政策从商超渠道向O2O/电商、传统小店转移

    抢跑新兴渠道,着眼于可持续增长和高效运营,避免盲目压货

    • 数据合作:要求开放外卖数据,根据不同区域需求定向配额
    • 品项合作:分析O2O/电商平台销售数据,梳理平台消费者需求和主力商品需求差异,保证品项精准度
    • 物流合作:终端和品牌车队联合调度,城市仓、区域仓灵活配送

    紧盯复业情况,保障铺市力度不松懈

    • 每天电话摸底拜访传统渠道终端,了解复业状况,预测终端需求
    • 摸底经销商运力恢复,联合自有物流和经销商车队等共同调度,协同解决物流运力问题
      • 帮扶重点经销商,对受疫情影响较为严重客户提供针对性支持(如帐期授信、复工协助等)

      (权威报告推荐,微信公众号:Baogaopai)

    渠道终端
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