日前,品牌研究机构MBLM发布《2020年品牌亲密度研究》(Brand Intimacy Study 2020)。调查显示,亚马逊今年首次超越苹果和迪士尼,占据榜首。这也是这项调查开始10年来,亚马逊首次超过苹果。迪士尼从去年的第一降至第二,苹果从去年的第二降至第三。排名第4至10位的品牌依次为:福特、吉普、奈飞、宝马、雪佛兰、沃尔玛、PlayStation。PlayStation品牌从去年的7位下滑至10位的同时,另外两家巨头却都有所长进。Xbox和任天堂分别从17和24位前进至14和21位。

品牌亲密度被定义为衡量消费者与所使用和喜爱的品牌之间的情感联系程度。品牌亲密度越高,品牌的利润就越明显。MBLM在全球调查了6000多人,判断他们与大公司之间的关系。受访者可以在“相当疏远”到“非常亲密”之间进行选择。

调查发现,三分之一的消费者表示,他们永远不会弃用亚马逊的服务,其中仅Amazon Prime一项,在美国就有1亿多用户。根据MBLM的数据,过去10年,榜单上排名前10的公司营收每年增长6.5%,而标准普尔500指数排名前10的公司营收的年增幅为5%。MBLM指出,更高的营收增速在一定程度上是因为客户更愿意与自己信任的品牌做生意。(订阅报告派推荐每月最新权威报告)
MBLM:2020年品牌亲密度研究插图
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