2020年3月30日,爱德曼(Edelman)发布信任晴雨表特别报告《品牌信任度与新冠病毒》(2020 Edelman Trust Barometer Brands and the Coronavirus)。报告对疫情期间,品牌扮演的关键角色进行了12个市场的研究。报告显示,62%的受访者表示,如果没有品牌在应对挑战中发挥关键作用,他们的国家将无法度过这场危机。55%的受访者表示,品牌和公司的响应速度要比政府更快,更有效。

研究表明,品牌必须将宣传的重点放在解决危机上,而不是销售上。84%的受访者表示,他们希望品牌广告,专注于品牌如何帮助人们应对与大流行相关的生活挑战。人们对专业知识有着强烈的渴望,有78%的人将医生评为该品牌,与病毒有关的行动的可靠代言人,其中名人(26%)和有影响力的人(28%)被打折扣。超过一半的受访者(57%)希望,品牌停止任何幽默或轻松的广告或营销。54%的人表示,除非他们旨在帮助应对与大流行有关的生活挑战,否则他们目前不会关注新产品。
在危机期间,品牌是重要的信息来源。全球有84%的受访者表示,他们希望品牌成为可靠的新闻来源,使人们保持知情。品牌的网站在发展中市场(尤其是巴西,中国和印度)中扮演着至关重要的角色。与品牌广告(53%)和品牌社交媒体(51%)相比,人们更相信媒体(国家媒体占64%,本地媒体占62%)。

爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(1)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(2)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(3)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(4)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(5)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(6)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(7)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(8)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(9)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(10)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(11)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(12)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(13)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(14)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(15)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(16)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(17)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(18)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(19)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(20)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(21)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(22)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(23)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(24)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(25)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(26)爱德曼:品牌信任度与新冠病毒插图(27)