人力资源领域正面临翻天覆地的巨变。移动和社交技术无处不在,个性化成为新时代标配,因此员工体验的标准也需要重新诠释。随着各行各业的业务模式受到颠覆,获得人才的“游戏规则”发生了巨大改变;技术变革正在对人们的工作产生深刻的影响,因此建立持续学习的企业文化变得前所未有的紧迫。首席人力资源官(CHRO)不但要满足所有这些需求,往往还要面对预算日益紧缩的窘境,而且不得不分出一部分精力开展日常运营工作。

值此变革之际,人工智能和自动化技术为人力资源专业领域带来了曙光。根据我的经验,人工智能和自动化技术有能力帮助我们解决眼下普遍存在的人才问题:例如,掌握企业的技能状况;防范意外的员工流失;快速响应员工热点问题;为员工和外部候选人安排适当的职业发展机会;为经理提供更有效的薪酬调整指导;通过机器人流程自动化,消除福利管理和薪酬方面的人工任务;以及打造使员工无法抗拒的平台,让他们随时随地开展学习活动。

《人工智能在人力资源领域的应用案例》报告详细论述了未来的可能发展趋势及实现方法,运用具体示例展现IBM的成果,同时还提供一些实用技巧,帮助其他企业的人力资源专业人员开启人工智能之旅。我亲身体验过人工智能带来的种种优势,因此对未来的发展前景感到无比乐观。
目录
执行摘要
人工智能预示着人力资源技术发生重大变革
为什么在人力资源领域应用人工智能
人力资源“登月计划”
如何在人力资源领域应用人工智能
步骤 4:实施 MVP

  • 吸引:改善求职者体验
  • 聘用:行之有效的招聘工作
  • 敬业:增强工作主观能动性
  • 留住:智慧的薪酬规划
  • 培养:个性化学习
  • 成长:职业发展
  • 服务:利用人工智能实现 24/7 式不间断员工互动

在人力资源领域应用人工智能的优势

  • 投资回报
  • 效益与成果指标
  • 实现回报的速度
    步骤 1:从业务案例入手
    步骤 2:决定是采购还是自行构建
    步骤 3:确定现有技能和所需技能
    步骤 5:面向全企业推广

    在人力资源领域成功采用人工智能的技巧
    人工智能与社会考虑事项

    • 人工智能的就业净效应
    • 聊天机器人会剥夺就业机会吗?
    • 人工智能创造高价值的就业机会
    • 人工智能、多样性和偏见
    • 历史信息的使用
    • 保障公平性,确保透明度

    入门五步曲