《2020年市场营销要务》概述了,如何通过有效地采用广告,和传播以外的新策略,来满足现代客户的期望。它提供了开发服务于客户,和企业的客户体验的指南,概述了如何在企业内部管理身份,并提供了与数字本地品牌竞争的战略采购模型。

Merkle Americas总裁Craig Dempster表示:“ CMO处于必须在整个组织中执行的客户战略的主要枢纽。” “当今的品牌是通过超个性化而建立的,这些超个性化已从营销延伸到销售和服务交互。现代的CMO会影响(或拥有)这些互动,甚至是相关的损益。他们正在修改策略,以影响比以往更多的客户接触点和互动。不再只是大品牌广告;它需要数据,战略,分析和技术方面的专业知识。我们对“当务之急”的关注是引导这些高管在不断变化的格局中竞争,为他们提供在未来十年成功的关键策略。”

《2020年营销要务报告》概述了三个基本领域,以帮助CMO实现这一目标。

  • 提供全面的客户体验 – 营销人员必须关注与客户每次互动的价值,确保与品牌,产品或服务的每次互动都与众不同,并在其他关系中脱颖而出。
  • 取得身份的所有权 – 如今,营销人员有机会在个人层面上控制身份,并将其作为提供全面客户体验的竞争者的主要优势。为此,他们必须构建自己的私有身份图。
  • 通过战略采购实现敏捷性 – 品牌支持创新,以及理解和响应客户的能力,取决于能否获得正确的技能,以及以经济高效的方式,获得技能的敏捷性。Merkle共享用于开发独特的营销资源方法(内部,外包或混合)的框架。(订阅报告派 报告派【微信公众号】获取每月最新权威报告)日前,Merkle发布最新《2020年营销要务报告》(2020 Marketing Imperatives)。在第八版中,详细介绍了品牌成功如何,最终取决于实现超个性化的新水平,并在直接面向消费者的革命中发挥领导作用。

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