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银行业从疫情中强劲反弹，甚至监管机构都惊讶于其恢复盈利的速度。意识到这可能是一个短暂的反弹，公司正在优化商业模式并希望通过自动化提高效率。 Confirmation对全球200家最大银行的高管进行了调查，以了解他们在经历了两年的混乱和经济冲击之后如何克服今天和明天的挑战。 投资于技术和人才的主题贯穿了所有回应。新的数字化运营和服务在压力下表现良好，激发了组织内部对进一步技术变革的兴趣，他们认为现在是大胆行动的时候了。 交易和客户管理邻域的人才争夺正在进行，悄然入局的金融科技公司和在人工智能（Al）上投入巨资的对手，预计将使这场竞争日益加剧。客户已经将业务转移到数字渠道，这使得能够弥合差距并在组织内部建立数据合作伙伴关系的技术得到了重视。 包括技术主管、运营风险主管和投资银行界知名集团负责人在内的高管，也指出了在快速技术变革与更严格的监管预期之间取得平衡的挑战和机遇。 监管压力和人员配置的不确定性被认为是主要的威胁，其他关切则涉及组织的物理和网络安全。远程工作可能并不总是解决问题的答案，因此混合工作方式必须尽可能安全和公平。 乐观情绪普遍较高，但阻碍依然存在。技术布道者仍然是创新和数字化项目的领头人，他们也表达了对董事会缺乏兴趣的失望。如何获得高管支持？来年的一个关键目标将是通过强调技术在近期取得的成功，有效地阐明技术在未来业务中发挥的核心作用。 报告出品/作者：Confirmation 
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