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| •零售业2023年消费者回报的方法行业报告与往年略有不同。 这个全国零售联合会（NRF）与Appriss合作零售业将客户退货数据*与NRF调查配对响应。 Appriss Retail的客户包括60位顶级美国100家零售商。 •今年的报告也更加细化，说明了在线销售对销售额和退货的影响。 •年零售业的总回报达7430亿美元2023年的商品。 •2023年的总回报率占销售额的百分比为14.5%。 •滥用和欺诈影响总回报的百分比2023年为13.7%。 •年因退货滥用和欺诈而损失的美元总额2023年为1010亿美元。
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