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| 生成式 AI 并不仅仅是今年的流行词。 首先，生成式 AI 可以重新定义银行在客户关系领域的竞争优势，改进和简化核心银行业务，并加强网络安全。 近 80% 的银行机构 (78%)正在为至少1 个用例战术性地实施生成式 AI。 他们采用的战术性方法虽然各不相同，但都在风险与合规以及客户互动领域取得了较多进展。 此外，8% 的银行机构采取更广泛、更系统的方法，在更广阔的银行业务领域实施生成式 AI。 AI 优先事项反映了对风险和客户关系的普遍担忧。 近 60% 的生成式 AI 决策者认为风险控制、合规报告和客户互动具有更高的价值。 保持数据隐私并赢得客户信任对于成功的互动至关重要。 AI 治理必不可少。 每一位银行高管都应是 AI 风险管理者。 超过 60% 的银行首席执行官表示面临以下问题：新的网络安全漏洞 (76%)、与运营相关的法律不确定性 (72%)、难以控制结果准确性(67%) 以及模型偏差导致的偏见 (65%)。
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